https://www.craftyponies.nl Acerca de nuestra política de privacidad En Crafty Ponies nos preocupamos mucho por tu privacidad. Por lo tanto, solo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y manejamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y su uso de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales. Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y de los servicios proporcionados por Crafty Ponies. La fecha de vigencia de la presente normativa es el 10/10/2023, con la publicación de una nueva versión caduca la validez de todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué información sobre usted recopilamos, para qué se utiliza esta información y con quién y bajo qué condiciones se puede compartir esta información con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos y cómo los protegemos contra el uso indebido y qué derechos tiene con respecto a los datos personales que nos proporciona. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, comuníquese con nuestra persona de contacto de privacidad, encontrará los detalles de contacto al final de nuestra política de privacidad.
Sobre el procesamiento de datos A continuación puedes leer cómo tratamos tus datos, dónde los almacenamos (o los tenemos almacenados), qué técnicas de seguridad utilizamos y quién tiene acceso a los datos.
Software de tienda online WooCommerce Nuestra tienda web está desarrollada con software de WooCommerce. Los datos personales que usted nos facilite para el propósito de nuestros servicios serán compartidos con esta parte. WooCommerce tiene acceso a tus datos para brindarnos soporte (técnico), nunca utilizarán tus datos para ningún otro propósito. WooCommerce está obligado a tomar medidas de seguridad adecuadas según el acuerdo que tenemos con ellos. Estas medidas de seguridad incluyen la aplicación de encriptación SSL y una política de contraseñas segura. WooCommerce utiliza cookies para recopilar información técnica sobre su uso del software, no se recopilan ni almacenan datos personales. WooCommerce se reserva el derecho de compartir los datos recopilados dentro de su propio grupo para mejorar aún más los servicios. Alojamiento WooCommerce Nuestra tienda web fue desarrollada con el software de WooCommerce, elegimos Daan Computerservice para nuestro alojamiento web. Los datos personales que usted nos facilite para el propósito de nuestros servicios serán compartidos con esta parte. Daan Computerservice tiene acceso a sus datos para brindarnos soporte (técnico), nunca utilizarán sus datos para ningún otro propósito. Daan Computerservice está obligado a tomar medidas de seguridad adecuadas según el acuerdo que hemos celebrado con ellos. Estas medidas de seguridad incluyen la aplicación de encriptación SSL y una política de contraseñas segura. Se realizan copias de seguridad periódicamente para evitar la pérdida de datos.
Alojamiento web Servicio de informática Daan Compramos servicios de alojamiento web y correo electrónico de Daan Computerservice. Daan Computerservice procesa datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para sus propios fines. Sin embargo, esta parte podrá recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. Estos no son datos personales. Daan Computerservice ha tomado medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. Daan Computerservice está obligado a mantener la confidencialidad sobre la base del acuerdo de confidencialidad.
Correo electrónico y listas de distribución MailChimp Enviamos nuestros boletines informativos por correo electrónico con MailChimp. MailChimp nunca utilizará su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. En la parte inferior de cada correo electrónico enviado automáticamente a través de nuestro sitio web, verá el enlace “cancelar suscripción”. En ese caso ya no recibirás nuestro boletín informativo. Tus datos personales se almacenan de forma segura en MailChimp. MailChimp utiliza cookies y otras tecnologías de Internet que proporcionan información sobre si los correos electrónicos se abren y se leen. MailChimp se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más sus servicios y compartir información con terceros en este contexto.
Oficina 365 Utilizamos los servicios de Office365 para nuestro tráfico de correo electrónico comercial habitual. Esta parte ha tomado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar el mal uso, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros tanto como sea posible. Office365 no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial.
Procesadores de pagos Mollie Utilizamos la plataforma Mollie para procesar (parte de) los pagos en nuestra tienda web. Mollie procesa su nombre, dirección y lugar de residencia, así como sus datos de pago, como su número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Mollie ha tomado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más sus servicios y compartir datos (anónimos) con terceros en este contexto. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Mollie para las que utiliza a terceros. Mollie no almacenará sus datos durante más tiempo del permitido por la ley.
Reseñas Tienda web Keur Recopilamos reseñas a través de la plataforma WebwinkelKeur. Si deja una reseña a través de WebwinkelKeur, deberá proporcionar un nombre y una dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte esta información con nosotros para que podamos vincular la reseña a su pedido. En algunos casos, WebwinkelKeur podrá ponerse en contacto con usted para ofrecerle una explicación de su reseña. En el caso de que le invitemos a dejar una reseña, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Utilizan esta información únicamente con el propósito de invitarle a dejar una reseña. WebwinkelKeur ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de contratar a terceros con el fin de proporcionar los servicios para los cuales hemos otorgado permiso a WebwinkelKeur. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes del servicio para las que WebwinkelKeur contrata a terceros.
Envíos y logística DHL Cuando usted realiza un pedido con nosotros, nuestro trabajo es entregarle su paquete. Utilizamos los servicios de DHL para realizar las entregas. Para este fin es necesario que compartamos su nombre, dirección y datos de su lugar de residencia con DHL. DHL utiliza esta información únicamente con el fin de ejecutar el acuerdo. En el caso de que DHL utilice subcontratistas, DHL también pondrá sus datos a disposición de estas partes.
Facturación y contabilidad Nosotros, hechos Utilizamos los servicios de WeFact para mantener nuestra administración y contabilidad. Compartimos su nombre, dirección y datos de residencia, así como detalles sobre su pedido. Estos datos se utilizan para administrar las facturas de ventas. Sus datos personales se envían y almacenan de forma segura. WeFact está obligada a mantener la confidencialidad y tratará sus datos de forma confidencial. WeFact no utiliza sus datos personales para fines distintos a los descritos anteriormente.
Canales de venta externos Bol.com Vendemos (algunos de) nuestros artículos a través de la plataforma Bol.com. Si realiza un pedido a través de esta plataforma, Bol.com compartirá su pedido y sus datos personales con nosotros. Utilizamos esta información para procesar su pedido. Tratamos sus datos de forma confidencial y hemos tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdida y uso no autorizado.
Amazonas Vendemos (algunos de) nuestros artículos a través de la plataforma de Amazon. Si realiza un pedido a través de esta plataforma, Amazon compartirá su pedido y sus datos personales con nosotros. Utilizamos esta información para procesar su pedido. Tratamos sus datos de forma confidencial y hemos tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdida y uso no autorizado.
Finalidad del tratamiento de datos Finalidad general del tratamiento Utilizamos sus datos exclusivamente con el fin de prestar nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento está siempre directamente relacionada con el pedido que usted realiza. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si usted comparte información con nosotros y usamos dicha información para comunicarnos con usted en un momento posterior (salvo que usted lo solicite), le solicitaremos explícitamente su permiso para hacerlo. Sus datos no serán compartidos con terceros, salvo para cumplir con obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. Todos estos terceros están obligados a la confidencialidad sobre la base del acuerdo entre ellos y nosotros o un juramento u obligación legal.
Datos recopilados automáticamente Los datos que nuestro sitio web recopila automáticamente se procesan con el objetivo de mejorar aún más nuestros servicios. Esta información (como su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.
Cooperación en materia de investigaciones fiscales y penales En los casos apropiados, Crafty Ponies puede estar obligado por ley a compartir su información en relación con investigaciones fiscales o penales del gobierno. En tal caso nos vemos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos a ello dentro de las posibilidades que ofrece la ley.
Periodos de conservación Almacenamos sus datos mientras sea nuestro cliente. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos informa de ello, también lo consideraremos como una solicitud de olvido. Esto también significa que no almacenamos sus datos durante más de dos años desde el último punto de contacto o transacción, a menos que exista una justificación legal para ello. De acuerdo con las obligaciones administrativas aplicables, estamos obligados a conservar las facturas que contienen sus datos (personales), por lo que conservaremos dichos datos durante el tiempo que transcurra el plazo aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tienen acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hemos producido en respuesta a su pedido.
Sus derechos Según la legislación holandesa y europea aplicable, usted, como sujeto de datos, tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación te explicamos cuáles son estos derechos y cómo puedes invocarlos. En principio, para evitar usos indebidos, únicamente enviamos transcripciones y copias de sus datos a su dirección de correo electrónico ya conocida. Si desea recibir los datos en una dirección de correo electrónico diferente o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Mantenemos un registro de las solicitudes procesadas; en caso de que una solicitud sea olvidada, administramos datos anonimizados. Recibirá todas las transcripciones y copias de los datos en el formato de datos legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos holandesa en cualquier momento si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de forma incorrecta.
Derecho de inspección Usted siempre tiene derecho a ver los datos que nosotros (hemos) procesado y que se relacionan con usted o pueden rastrearse hasta usted. Puede presentar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en el plazo de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos una copia de todos los datos a la dirección de correo electrónico que conocemos, con una descripción general de los procesadores que tienen estos datos en su poder, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado estos datos.
Derecho de rectificación Usted siempre tiene derecho a que se corrijan los datos que procesamos (o hemos procesado) y que se relacionan con usted personalmente o pueden rastrearse hasta usted. Puede presentar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en el plazo de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos una confirmación de que los datos se han ajustado a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada.
Derecho a la limitación del tratamiento Usted siempre tiene derecho a limitar los datos que procesamos o procesamos que se relacionan con usted o que pueden rastrearse hasta usted. Puede presentar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en el plazo de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conocemos de que los datos ya no se procesarán hasta que levante la restricción.
Derecho a la portabilidad Usted siempre tiene derecho a que los datos que nosotros (hemos) procesamos y que se relacionan con su persona o pueden rastrearse hasta usted, sean procesados por un tercero. Puede presentar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto en materia de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en el plazo de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos copias de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o que hayan sido procesados en nuestro nombre por otros procesadores o terceros a la dirección de correo electrónico que conozcamos. Lo más probable es que en tal caso ya no podamos seguir prestando el servicio, porque entonces ya no se puede garantizar la vinculación segura de los archivos de datos.
Derecho de oposición y otros derechos En los casos aplicables, usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte o en nombre de Crafty Ponies. Si usted se opone, dejaremos de procesar inmediatamente los datos hasta que se gestione su objeción. Si su objeción está fundada, pondremos a su disposición copias de los datos que procesamos (o hemos procesado) y luego dejaremos de procesarlos permanentemente. También tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas ni de elaboración de perfiles. No procesamos sus datos de tal manera que se aplique este derecho. Si cree que este es el caso, comuníquese con nuestra persona de contacto de privacidad.
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